Lhokseumawe,( DerapKeadilan.com ) 10 Mei 2026 – Selama ini, pemberitaan seputar dunia kesehatan lebih banyak didominasi oleh keluhan, kritik, hingga sorotan tajam terkait pelayanan yang dinilai kurang memuaskan. Mulai dari sikap petugas yang dingin, ketus, kurang sabar, hingga fasilitas yang kurang terawat menjadi hal yang sering disorot masyarakat. Namun, suasana sangat berbeda justru ditemukan di RS Abby Kota Lhokseumawe. Di tempat ini, dr. Andry Rayhan, seluruh petugas, hingga kondisi lingkungannya menjadi pengecualian dan pemandangan indah yang sangat membanggakan.
Kualitas pelayanan dan kenyamanan luar biasa ini pun menarik perhatian Ketua Dewan Pimpinan Daerah (DPD) Asosiasi Pewarta Pers Indonesia (APPI) Aceh Utara, Muhammad yang akrab disapa Rimung Buloh. Berbeda dengan biasanya yang sering bersuara keras menyoroti kekurangan dan kelalaian, kali ini Rimung Buloh hadir khusus untuk menyampaikan rasa kagum dan apresiasi setinggi-tingginya.
Kebanyakan yang kita dengar dan kita lapor selama ini adalah masalah pelayanan yang kurang baik, petugas yang judes, atau fasilitas yang kurang bersih. Tapi di RS Abby ini, sangat sebaliknya, sangat berbeda dan luar biasa sekali. Bukan hanya dokter dan petugasnya, tapi seluruh ruangan juga sangat terawat,” ungkap Rimung Buloh dengan nada penuh kekaguman.
Ia menjelaskan, dr. Andry Rayhan memiliki sikap yang sangat istimewa. Dalam melayani seluruh pasien tanpa terkecuali, beliau selalu terlihat sangat sopan, bertutur kata lembut, dan yang paling menonjol: senyumnya tak pernah lepas dari wajah. Meski harus menghadapi antrean panjang dan jadwal padat, beliau tidak pernah terlihat lelah, marah, atau berwajah masam. Sapaan hangat dan senyum tulus selalu diberikan kepada siapa saja yang datang berobat.
Kebaikan itu tidak berhenti di dokter saja. Seluruh petugas, baik yang bekerja di bagian pendaftaran, perawat, apoteker, hingga staf administrasi, semuanya memiliki sikap yang sama: ramah, sopan, lembut, dan selalu menyapa pasien dengan senyum tulus. Tidak ada wajah kaku, tidak ada jawaban ketus, semua melayani dengan hati sepenuhnya.
Selain pelayanan manusiawi, hal lain yang sangat menyita perhatian adalah kondisi fasilitas dan lingkungan. Seluruh ruangan, mulai dari ruang tunggu, pendaftaran, lorong, kamar periksa, hingga kamar mandi, semuanya sangat bersih, rapi, dan harum. Tidak ada debu, tidak ada sampah, dan udaranya pun terasa segar serta wangi di setiap sudut ruangan. Kebersihan dijaga sangat ketat dan terlihat jelas perhatian besar terhadap kenyamanan pasien.
Rimung Buloh benar-benar salut dan berdecak kagum melihatnya. Memang luar biasa semua aspeknya. Pelayanan indah, lingkungan pun nyaman. Kalau di tempat lain sering kita kritik karena kurang, di sini mereka semua memberikan jauh lebih dari yang diharapkan. Dokter Andry Rayhan luar biasa, petugas semua ramah, dan seluruh ruangan bersih serta wangi semerbak. Inilah standar pelayanan sejati yang seharusnya jadi teladan,” tegasnya.
Pujian ini bukan sekadar kata-kata, melainkan berdasar pada pengalaman nyata para pasien. Salah satu warga, Aminah (45 tahun), bercerita bahwa awalnya ia datang dengan rasa khawatir, karena sering mendengar cerita buruk soal pelayanan dan kebersihan rumah sakit. Namun, apa yang ia temui di RS Abby sangat jauh berbeda dari dugaannya.
Begitu masuk pintu, langsung disapa petugas dengan senyum dan ruangannya saja sudah terasa wangi dan bersih sekali. Lalu saat menunggu, duduk pun nyaman, bersih tanpa debu. Waktu diperiksa sama dr. Andry Rayhan, beliau sangat lembut, jelaskan penyakit pelan-pelan sampai paham. Semuanya sopan, ruangan periksanya pun wangi dan sangat rapi. Rasa takut dan beban di hati rasanya hilang seketika hanya karena pelayanan dan kenyamanan ini. Sungguh pemandangan yang jarang kami temui,” ujar Aminah dengan mata berbinar senang.
Hal senada disampaikan Zulkifli, warga Lhokseumawe yang membawa anaknya berobat. Ia mengaku sangat terkejut sekaligus senang, karena jarang menemukan rumah sakit yang seluruh stafnya sebaik dan lingkungannya sebersih di RS Abby.
Biasanya anak saya menangis takut ke rumah sakit, tapi di sini dia malah tenang. Mulai dari disambut petugas depan, ruang tunggunya wangi dan bersih, diantar perawat yang ramah, sampai diperiksa dokter yang senyum dan lembut. Sangat berbeda jauh dengan apa yang sering kita dengar di berita-berita tentang pelayanan yang kurang memuaskan atau tempat yang kotor. Di sini justru kami dapat perlakuan yang sangat istimewa, nyaman, dan membuat hati tenang sekali,” katanya.
Bagi Rimung Buloh, keberadaan RS Abby dengan dr. Andry Rayhan, seluruh petugasnya, serta lingkungan yang bersih dan wangi adalah bukti nyata bahwa pelayanan kesehatan yang prima itu bisa terwujud. Di tengah maraknya keluhan masyarakat, sosok dan lembaga seperti ini menjadi penyejuk dan pembeda yang sangat berharga.
Karena selama ini kita sering sorot yang kurang, maka yang sangat baik ini wajib kita puji dan kita apresiasi agar jadi contoh. Pelayanan dr. Andry Rayhan dan seluruh petugas RS Abby, ditambah lingkungan yang bersih dan wangi, sangat indah, manusiawi, dan membanggakan. Semoga semangatnya terus dijaga, dan semoga rumah sakit lain bisa meniru kebaikan mereka: selalu senyum, sopan, lembut, dan menjaga kebersihan demi kenyamanan rakyat,” pungkas Rimung Buloh.
